Ответ на каждый отзыв — это минута времени и попытка подобрать верный тон. На потоке в сотню отзывов это отдельная работа, и первым в карточке обычно висит именно тот негатив, до которого руки не дошли.
Отвечу в вашем тоне.
Вы настраиваете, с чего ответ начинается и чем заканчивается, насколько он официальный, много ли в нём подробностей и благодарить ли за приложенные фото. Ассистент пишет каждый ответ заново под конкретный отзыв, а не подставляет заготовку — покупатель видит реакцию на свою ситуацию, а не копипасту.
Оценки в четыре и пять звёзд ассистент отвечает сам. Всё, что ниже, попадает в инбокс с уже готовым черновиком: вы читаете, при желании правите текст прямо в окне и нажимаете «Одобрить». Порог, с которого требуется подтверждение, вы задаёте сами.
Неотвеченный вопрос в карточке — это покупатель, который ушёл к конкуренту. Ассистент отвечает на вопросы так же, как на отзывы, и подтягивает характеристики товара, чтобы ответ был по существу.
Ассистент разбирает отзывы — ваши и конкурентов — и показывает, чем покупатели довольны, а что раздражает регулярно. Это готовый список правок для карточки: что дописать в описание, что показать на фото, что поменять в самом товаре.
Все модули знают про один магазин, его экономику и ваши ограничения.
Предлагает изменение ставки для нужных позиций и умеет снижать её, когда за место можно платить меньше. Новые аккаунты подтверждают каждое изменение.
Открыть модульСледит за ценами конкурентов и держит вашу в нужной точке — не опускаясь ниже вашей маржи.
Открыть модульЮнит-экономика по каждому SKU, планы по прибыли и ежедневный брифинг вместо копания в графиках.
Открыть модульОтвечает на вопросы в переписке, а спорные темы сразу передаёт вам, не пытаясь решить их сам.
Открыть модульПодключите API-токен, проверьте права и дождитесь первых данных по чек-листу. Первые 7 дней — бесплатно, карта не нужна.
